החזרות והחלפות – Merelita

1. תוך כמה זמן אפשר להחזיר?
ניתן לבצע החזרה או החלפה עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

2. תנאים להחזרה או החלפה
על מנת שנוכל לאשר החזרה או החלפה, הפריטים חייבים להיות חדשים וללא שימוש, עם תגיות מקוריות אם קיימות, ללא כתמים, ריחות, קרעים או כל נזק אחר, ובאריזה המקורית ככל האפשר.

3. פריטים שלא ניתן להחזיר
מטעמי היגיינה ובטיחות לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה או בגדי ים שנלבשו או ללא מדבקת היגיינה, פריטים שנעשה בהם שימוש, וכן פריטים שנרכשו במבצע או בסייל מיוחד, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

4. איך מבצעים החזרה?
יש ליצור איתנו קשר דרך דף “צור קשר” באתר או באמצעות הוואטסאפ. בפנייה יש לציין מספר הזמנה, שם מלא ומה ברצונכם לבצע – החזרה או החלפה. לאחר מכן נשלח אליכם הנחיות מסודרות להמשך ולשליחת הפריטים.

5. עלות משלוח החזרה
עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום. במקרה של החלפה נעדכן בהתאם למקרה ועל פי זמינות המלאי.

6. החזר כספי
לאחר שהפריטים יגיעו אלינו וייבדקו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בהתאם לחברת האשראי או הבנק. ההחזר מתבצע על עלות המוצר בלבד ואינו כולל דמי משלוח, אם שולמו.

7. מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם קיבלתם מוצר פגום או פריט שגוי, האחריות עלינו. יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ואנו נדאג לטפל בכך במהירות.

8. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות והחלפות אנחנו כאן בשבילכם.
אימייל: info@merelita.com
טלפון: 055-936-1000
שעות פעילות: 24/7

או פשוט עברו לדף “ צור קשר ” ונחזור אליכם בהקדם.